Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La nostra priorità è garantire un'esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente. Per questo motivo, invitiamo ogni cliente a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine.
Richieste di Rimborso e Ordini già Spediti
Una volta che un ordine è stato elaborato e affidato al corriere, non è possibile richiedere un rimborso semplicemente a causa dei tempi di consegna indicati.
Come specificato nella nostra Informativa sulle Spedizioni, gli ordini vengono normalmente consegnati entro 10–12 giorni lavorativi, ma in determinate circostanze i tempi possono arrivare fino a 30 giorni complessivi.
Effettuare una richiesta di rimborso mentre l'ordine è già stato spedito, senza che sussista una delle condizioni previste dalla presente politica, non costituisce motivo valido per ottenere un rimborso.
Invitiamo pertanto i clienti ad attendere i tempi di consegna indicati prima di aprire contestazioni o richieste di rimborso.
Console e Giochi Preinstallati
Le console possono essere fornite con una determinata quantità di giochi preinstallati. Il numero, la tipologia e la disponibilità dei giochi possono variare da una console all'altra.
La presenza o l'assenza di specifici titoli non dipende direttamente da noi e può essere legata alla configurazione del dispositivo, al lotto di produzione o alla disponibilità del prodotto ricevuto.
Pertanto, l'assenza di uno specifico gioco o la presenza di un numero di giochi diverso da quello atteso non costituisce automaticamente motivo di rimborso, salvo che sia espressamente indicato diversamente nella descrizione del prodotto acquistato.
Quando è Possibile Richiedere un Rimborso
Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso e devono rientrare nelle condizioni previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile.
Eventuali problemi relativi al prodotto devono essere comunicati al nostro servizio clienti, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, ove necessario, foto o video che consentano di verificarlo.
Richieste Non Previste dalla Politica
Non è possibile emettere rimborsi per motivazioni che non rientrano nelle condizioni previste dalla presente Informativa, salvo i casi in cui un rimborso sia obbligatoriamente previsto dalla normativa applicabile.
Le richieste prive di una motivazione valida, basate esclusivamente su un ripensamento dopo la spedizione dell'ordine, sui normali tempi di consegna indicati nella nostra Informativa sulle Spedizioni o su aspettative personali non espressamente garantite nella descrizione del prodotto potranno pertanto essere respinte.
Contattare il Servizio Clienti
Per qualsiasi problema relativo al proprio ordine o al prodotto ricevuto, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Puoi contattarci all'indirizzo:
Faremo il possibile per verificare ogni segnalazione e trovare una soluzione appropriata nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa applicabile.